Para ver la política de devoluciones correspondiente a su dispositivo o accesorio, seleccione a continuación cómo realizó la compra.
En la tienda:
- Tienda en linea
- Distribuidor externo autorizado
Por teléfono o por Internet:
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Fonmarket lo ayudará con gusto con su devolución. Puede devolver o cambiar un dispositivo o accesorio (el “Dispositivo") para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra del Dispositivo original. Devuelva el dispositivo con su recibo, dentro de su empaque, con todos sus contenidos, sin daños, en buenas condiciones de funcionamiento, y sin ninguna alteración significativa en el hardware o software del dispositivo. Se descontarán los reembolsos recibidos y costos de envío a cualquier cambio o reembolso que se realice. Algunas ofertas promocionales puede solicitar que devuelvas todos los artículos recibidos con su dispositivo y podrían hacer que no fuera elegible para descuentos promocionales.
Distribuidor externo autorizado
Para obtener información sobre reembolsos y cambios de dispositivos y accesorios, consulte las políticas de devolución del distribuidor autorizado en particular que se apliquen a su compra. Para cancelar el servicio, devuelva su Dispositivo en su paquete original con todo su contenido original, sin daños y en buenas condiciones de funcionamiento, sin alteraciones materiales dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra del Dispositivo original, al distribuidor autorizado donde lo compró.
Si opta por enviarnos el Dispositivo, comuníquese con nosotros y le enviaremos por email una etiqueta de envío prepagada para la devolución. Será responsable de los cargos incurridos antes de la cancelación del servicio.
- Si compra en Fonmarket comuníquese al +502 5713 8078para solicitar una Autorización de Devolución para todas las devoluciones y cambios o para devolver su Dispositivo y cancelar la activación de su nuevo servicio.
- Si es cliente actual de Fonmarket y desea devolver un Dispositivo actualizado, comuníquese al +502 5713 8078 para solicitar una Autorización de Devolución para todas las devoluciones y cambios.
Si no devuelve su dispositivo o si lo devuelve dañado o alterado, podemos tomar una o más de las siguientes medidas:
- Evitar que su teléfono funcione;
- Optar por no procesar la cancelación de su servicio;
- Cobrarle el costo de reparación del dispositivo dañado o alterado; o
- Cobrarle el precio de venta sugerido de un Dispositivo destruido o modificado o de un Dispositivo no devuelto (que podría ser superior al precio que pagó), más los cargos de administración y envío.
